· 不可退換貨的情況
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穿著使用過的商品
牛仔未開扣
染劑味道
衣服壓痕
不喜歡商品
想像中不符
尺寸不合
微色差(電腦手機解析度等問題會有色差差異)
殘留非商品本身氣味香水或體味
衣物沾有髒汙粉妝
貼身衣物
配件
飾品

*商品包裝毀損、封條移除、吊牌拆除、商品已下水、配件不全、成套及盒裝遺漏，均無法受理換貨。

*請將退貨商品連同原完整包裝寄回，妥善包裝並「完整密封」，切勿僅使用透明包裝袋做為寄回外包裝，避免商品於運送途中遺失及掉出。

*同筆訂單若有問題，請一併通知 ; 若商品已收回退換後才反應其他商品也有問題，恕賣場無法受理，請買家留意。

*瑕疵定義 : 衣物破損、大片髒汙、墜飾脫落等嚴重影響外觀及穿用的情況。

*非瑕疵範圍：色差、線頭、紋路無對齊、極小污點、鬆落釦子、未開洞釦眼、打版記號、內襯縫線不整齊、凌亂等不影響外觀穿著、平量尺寸 2~3公分誤差...等。

 

· 訂單變更
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商品皆為人工測量有可能因不同批、材質、布料彈性或測量點等因素 ± 1-3cm 誤差屬正常現象
下標前務必看清楚尺寸在進行下單
結單後無法變更商品顏色 尺寸 數量
*因配送地址不明、收件人未取貨導致包裹被退貨
顧客須再支付運費重新寄出
（超商$70、郵寄$100）

 

· 商品配送錯誤 商品瑕疵
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請於收到包裹後7天內與客服反應並提供商品圖
得到退換貨通知的顧客
請在3個工作天內將商品返回 逾期將不予處理
換貨以及退貨運費將由feminine the label承擔。

 

· 下單後不接受任意更改及取消訂單
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［商品不想要了］

-結單追加前-
若需取消訂單，務必私訊官方LINE客服告知，超過2次以上會列入黑名單。
-接單追加後-
無法取消訂單，敬請見諒。

［重複下單］

顧客下單前務必確認自己訂單中的收件人姓名/電話/商品數量/顏色/尺寸。
若有誤，務必於結單前私訊官方LINE客服告知幫您更改，結單後未告知一律由買方自行負責
敬請見諒。

［付款完成想在單筆訂單添加商品］

將需要併單的商品另外下單成功後聯繫客服，新產生的運費會以購物金或隨包裹方式退款

✔️不接急單

 

· 商店活動
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單筆免運/滿額折扣 每位顧客皆限定只能使用「一次」
訂單寄出前若有發現重複訂單 皆會合併訂單一起寄出
若是發現重複使用折扣碼 也會需要您補回折扣才幫您寄出訂單唷